Política de Envio e Frete | Harth Beauty
Na Harth Beauty, trabalhamos com todo carinho para garantir que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e dentro do prazo informado no momento da compra.
Abaixo, você encontra todas as informações sobre prazos, métodos de envio, rastreamento e cuidados na entrega.
1. Prazos de Processamento
Após a confirmação do pagamento:
- Pedidos com produtos em estoque: são processados e despachados em até 1 dias útil.
- Pedidos de pré-venda ou lançamentos: seguem o prazo indicado na página do produto.
- Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, promoções, etc.), o prazo de envio pode se estender em até 3 dias úteis adicionais.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Modalidades de Envio
A Harth Beauty realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras, Correios e DHL Express (para pedidos internacionais ou urgentes).
As opções disponíveis no checkout são:
- Frete Econômico (PAC ou similar): prazo médio de 5 a 15 dias úteis;
- Frete Expresso (Sedex ou similar): prazo médio de 2 a 5 dias úteis;
- Entrega Internacional (DHL): prazo médio de 7 a 12 dias úteis;
- Frete Grátis: válido para compras acima de R$ 200,00, conforme campanhas promocionais vigentes.
Os prazos podem variar conforme a localidade, disponibilidade do serviço de entrega e condições climáticas.
3. Cálculo do Frete
O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho ou na finalização da compra, com base:
- no CEP informado,
- no peso total do pedido, e
- na modalidade escolhida pelo cliente.
Nosso sistema de cálculo é integrado em tempo real com os serviços dos Correios e transportadoras parceiras.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado:
- Você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento;
- É possível acompanhar diretamente pelo link enviado ou acessando sua conta Harth Beauty → Meus Pedidos.
Em caso de atraso ou falha no rastreio, nossa equipe de suporte pode auxiliar diretamente pelo e-mail suporte@harthbrazil.com.br.
5. Cuidados e Garantia na Entrega
Todos os pedidos passam por dupla conferência e embalo seguro antes do envio.
Caso perceba que a caixa está violada, danificada ou com sinais de vazamento, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.
Após o recebimento, verifique o conteúdo dentro de 48 horas. Caso haja divergência ou avaria, nossa equipe resolverá prontamente conforme nossa Política de Troca e Devolução.
6. Observações Importantes
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Pedidos realizados com cartão de crédito podem ter compensação imediata; já os pagos via Pix ou boleto podem levar até 1 dia útil para confirmação.
- Em regiões de difícil acesso, zonas rurais ou áreas com restrição de entrega, pode haver acréscimo no prazo ou necessidade de retirada na agência mais próxima.
7. Contato
Dúvidas sobre o envio do seu pedido?
Entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@harthbrazil.com.br
ou envie uma mensagem pelo formulário de contato no site.